Den Digitale Forløbsguide i Region Midtjylland

Forløbsguiden giver overblik over dine aftaler med hospitalet, hjælper dig med at finde rundt og minder dig om, hvad du skal huske, når det er relevant for dig

Gå direkte til:

Om forløbsguiden

grafik fra Emento-appen

Forløbsguiden er en app, og du har derfor altid viden og sundhedspersonalet lige ved hånden.

Sådan henter du appen

Når du har hentet appen skal du oprette dig som bruger og verificere din identitet med MitID.

Hent appen "Emento" i Google Play til Android-telefon Hent appen "Emento" i Appstore til iPhone

Hvad kan du bruge forløbsguiden til?

Få rettidig information om dit forløb

Med forløbsguiden får du den rette information på det rigtige tidspunkt i dit forløb. Du kan læse informationen, når det passer dig, og du får påmindelser i god tid, når det er relevant at orientere dig.

Få overblik over dine aftaler

Med aftalefunktionen kan du se alle dine planlagte aftaler ét sted og få påmindelse forud for din aftale. Du kan også se hvor og hvornår du skal møde.

Sende og modtage beskeder fra sundhedspersonale

Din afdeling kan vælge at anvende beskedfunktionen, så du nemt og sikkert kan sende og modtage beskeder i et fortroligt rum.

Del dit forløb med pårørende

Det er muligt at dele dit forløb med pårørende, så de får indsigt i dine aftaler og information i dit forløb og dermed bedre kan støtte dig undervejs. Det er frivilligt hvem man deler sit forløb med og du kan til en hver tid stoppe delingen.

Kontakt

Har du spørgsmål om dit forløb?

Kontakt den afdeling, du har fået forløbet fra. Du finder kontaktoplysninger i appen.

Har du problemer med appen?

Læs “app-support” nedenfor eller ring til support på 72 22 70 70.

App-support: Læs her, hvis du har problemer med appen

Kontakt afdelingen, du forventer at få et forløb fra - det er dem, der skal sende dig et forløb.

Hvis du har glemt dit pinkode, skal du trykke på spørgsmålstegnet i appen og vælge punktet "Glemt din pinkode?" for herefter at validere med MitID.

Tag kontakt til afdelingen, du har forløbet ved, for at sikre, at du har de rigtige tidspunkter, samt at de kan rette eventuelle fejl.

Alt efter om du har en Android-telefon eller en iPhone, skal du finde indstillingerne for Emento appen og sørge for at alle notifikationer slået til. Derudover kan din telefon blokere for notifikationer, hvis du har aktiveret en bestemt "tilstand" som f.eks. "forstyr ikke", "fokus mode" og så videre. Måske kan det hjælpe at afinstallere appen, og så geninstallere den igen for at nulstille alle tidligere indstillinger.

I skal kontakte afdelingen, der har givet jer forløbet. De kan bekræfte identiteten i systemet, så der ikke skal anvendes MitID. Det er kun ved oprettelse og nulstilling af pinkode, at MitID skal bruges.

Opret dig på ny med dit rigtige CPR-nummer.

Undersøg, om du har den seneste version af appen ved at gå ind i App Store eller Google Play og opdater din app. Du kan i nogle tilfælde være nødt til at slette appen og geninstallere den.

Den grønne app "Emento Training" er ikke tiltænkt patienter/borgere - men er et udviklingsværktøj til personale. Du skal installere den røde app "Emento" og oprette dig med dit CPR-nummer. Hvis du stadig ikke kan se dit forløb, skal du kontakte den afdeling, du forventer et forløb fra - det er dem der skal sende dig et forløb.

Hvis du ikke længere vil have adgang til dit forløb og ønsker at få din bruger slettet, skal du kontakte den afdeling, som har tilmeldt dig forløbet.

Hvis du bliver bedt om at bekræfte din identitet flere gange, er det fordi det CPR-nummer, du har oprettet dig med, ikke matcher dit MitID. Du har med andre ord formentlig tastet dit CPR-nummer forkert og skal så bare starte forfra og lave en ny bruger. Tryk på spørgsmålstegnet øverst i højre hjørne på loginsiden i appen.

Den Digitale Forløbsguide i Region Midtjylland

Om forløbsguiden

Sådan henter du appen

Hvad kan du bruge forløbsguiden til?

Få rettidig information om dit forløb

Få overblik over dine aftaler

Sende og modtage beskeder fra sundhedspersonale

Del dit forløb med pårørende

Kontakt

Har du spørgsmål om dit forløb?

Har du problemer med appen?

App-support: Læs her, hvis du har problemer med appen

Når jeg logger ind i appen, har jeg ikke et forløb?

Jeg har glemt min pinkode og kan derfor ikke logge ind?

Tidspunktet på min aftale er forkert?

Jeg får ikke nogen notifikationer?

Jeg/mit barn har ikke MitID - hvordan kan vi så bekræfte identitet, når vi opretter os som bruger?

Jeg har oprettet mig med det forkerte CPR-nummer og kan derfor ikke bekræfte identitet eller logge ind

Jeg har nogle andre problemer der gør, at jeg ikke kan tilgå mit forløb?

Jeg har hentet den grønne app "Emento Training" men jeg kan ikke se mit forløb og den beder mig om telefonnummer og ikke CPR-nummer

Jeg er færdig med mit forløb og vil gerne have, at I sletter min bruger og alle mine data

Jeg har oprettet en ny bruger, men bliver bare bedt om at bekræfte med MitID igen og igen og kommer ikke videre?